Dell

Dell – самая быстроразвивающаяся компания в области производства компьютеров. Она была основана Майклом Деллом в 1984 году в США, а уже в 1987 году вышла на европейский рынок. Майкл Делл стал самым молодым в истории США руководителем, чья компания вошла в рейтинг TOP 500 журнала Fortune – авторитетного бизнес-издания. Что же повлекло за собой такой успех?

В компании с первого дня и до сих пор действуют 3 основных принципа:1. «Никогда не продавай через посредников» 2. «Забудь о складских запасах» 3. «Клиенту – максимум уважения». В своё время такие принципы были революционными, и многие скептически относились к модели прямых продаж, уверяя, что она не будет работать. Однако, низкая цена, которая стала возможна благодаря отсутствию посреднической наценки, привлекла покупателей, и сегодня о ней написано в учебниках по экономике. Компания впервые в истории отрасли внедрила идею продаж через интернет. Обороты быстро росли, и если в первые годы существования корпорация имела доход менее 300 тыс. долларов, то через 8 лет этот показатель подскочил до 50 млрд. И это при том, что стартовый капитал Dell составлял всего 1000 долларов.

В отношении клиента также действуют 3 важнейших аспекта: поставка именно того компьютера, который нужен покупателю (сегодня компания может предложить более 200 конфигураций), сборка в кратчайшие сроки и постоянное сервисное сопровождение. В России сервисных центров Dell насчитывается более 100.

В данный момент компания имеет представительства не только в США, но и по всей Европе, а с 2004 года успешно работает в Японии. К слову, именно азиатский офис стал самым быстрорастущим в корпорации. В последнее время компания активно развивает розничную сеть, а также расширяет список корпоративных продуктов. Сегодня Dell – это не только компьютеры, но и ноутбуки, КПК, устройства хранения данных и многое другое.

Продукция Dell сертифицирована ISO 9002, что говорит о строгом контроле качества на всех фазах производства. «Качественно выполняем любую операцию» — бескомпромиссное заявление президента компании — наверно, именно поэтому продукция Dell завоёвывает всё большую популярность на рынке информационных технологий. В своей отрасли компания завоевала репутацию надёжного бизнес-партнёра, не отстаёт она и от современных тенденций, постоянно обновляя модельный ряд продукции и внедряя новейшие технологии.